Starry e-poe kasutus-ja privaatsustingimused
1. Üldtingimused
Käesolevad Starry e-poe (edaspidi: e-pood) müügitingimused kehtivad Starry e-poest ostmisel. Kauba müüja on Ilukaubad OÜ (edaspidi: müüja), juriidiline aadress Sõpruse pst 33 Tallinn, registrikood 12026973, tel +372 5886 8733, e-posti aadress info@starry.ee.
Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel Starry e-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta. Müüjal on õigus igal ajal ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil https://www.starry.ee/. Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimustega tutvuda ning klient nõustub e-poest ostu sooritamisel tingimustes sätestatuga. Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
2. Ostuabi
2.1. Tellimuse esitamine
Tellimusi saab e-poes esitada kas kliendikontole sisse logides või anonüümse kliendina. Klient valib e-poest välja soovitud kaubad ja lisab ostukorvi. Klient sisestab enda andmed (ees-ja perekonnanimi, e-mail, telefon, ettevõtte nimi, aadress), valib tellimuse üleandmise viisi ja koha ning kinnitab tellimuse.
2.2. Käibemaks ja 0% käibemaksuga tellimine
Käibemaksu arvestamine toimub vastavalt kauba saaja riigile.
Kui saaja riik on Euroopa Liidus.
Tellides eraisiku või ettevõttena, mis ei ole käibemaksu kohuslane, on hinnad saaja riigi käibemaksu määraga. Kehtiva käibemaksu numbriga ettevõtted saavad tellida 0% käibemaksuga.
Kui saaja riik on Euroopa Liidust väljas.
Euroopa Liidust väljapoole tellides on hinnad ilma käibemaksuta. Käibemaks arvestatakse maha ostu vormistamisel. Kõik saadetisega kaasnevad maksud tuleb saajal tasuda vastavalt saaja riigi reeglitele.
Ettevõttele, mis teises Euroopa Liidu riigis on käibemaksukohuslane, saab tooteid tellida 0% käibemaksuga. Selleks toimi järgnevalt:
1. Lisa soovitud tooted ostukorvi ja mine "Vormista ost" lehele.
2. Täida kõik lahtrid maksja info kohta.
3. "VAT nr kontroll" lahtrisse kirjuta käibemaksukohuslase number koos riigi tähisega. Näiteks Soome y-tunnusele lisa ette riigi tunnus FI ja sidekriipsu enne viimast numbrit pole tarvis kasutada. Kui number kehtib, tekib lahtri alla rohelisel taustal sellekohane kinnitus.
4. Kui lahtrid täidetud, kuvab tellimuse summas "Käibemaks (0%): 0,00€."
5. Vali sobiv postitus- ja makseviis ning esita tellimus.
2.3. Maksmine
Klient tasub kauba eest müüja poolt pakutud maksekeskkondades, arve alusel pangaülekandega või kauplusesse kaubale järele tulles sularahas/kaardiga. Klient kontrollib enne arve tasumist, et arves toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ja kohaletoimetamise tasu täies ulatuses. Tellimuse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile e-kirjaga kinnituse ja arve. Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest müüja arvelduskontole või kasutatud maksekeskkonda.
2.4. Kauba kättetoimetamine
Müüja komplekteerib ja postitab tellimuse pärast ostusumma laekumist. Tellimusi postitatakse tööpäeviti (E-R). Tööpäeval enne kella 14:00 tasutud tellimused postitatakse samal päeval. Juhul, kui müüjal ei õnnestu kliendi soovitud tooteid komplekteerida, kontakteerub müüja kliendiga, et kokku leppida toote asendamise või kompenseerimise osas.
Kauba kättetoimetamine toimub vastavalt valitud transpordiviisile. Kättetoimetamise hinnad ja orienteeruvad transpordi ajad on järgnevas tabelis:
| Tarneviis |
Hind € |
Tasuta alates € |
Kiirus (tööpäeva) |
|
EESTI
|
|
|
|
| Tulen ise järgi |
0 |
0 |
0 |
| SmartPost pakiautomaat |
2 |
40 |
1 |
| DPD pakiautomaat |
2 |
40 |
1 |
| Omniva pakiautomaat |
2 |
40 |
1 |
| Omniva kuller |
4 |
100 |
1...2 |
|
SOOME
|
|
|
|
| Itella Smartpost pakiautomaat |
5 |
150 |
1...5 |
| DPD pakiautomaat |
5 |
150 |
1...5 |
| Lähim postkontor |
5 |
150 |
2...6 |
| DHL Express |
15 |
250 |
1...3 |
|
EU, USA, KANADA, AUSTRAALIA
|
|
|
|
| Lähim postkontor |
5 |
150 |
3...10 |
| DHL Express tellimustele 1-79€ |
15 |
150 |
1...3 |
| DHL Express tellimustele 80-149€ |
7,50 |
150 |
1...3 |
|
MUU MAAILM
|
|
|
|
| Lähim postkontor |
7,50 |
150 |
7...21 |
| DHL Express tellimustele 1-79€ |
19 |
250 |
3...5 |
| DHL Express tellimustele 80-249€ |
9,90 |
250 |
3...5 |
NB! Tarneajad on indikatiivsed ja põhinevad varasema 95% saadetiste statistikal. Anname enda poolt alati parima aga ei vastuta tarne kiirusest tulenevate probleemide ja lisakulutuste eest
2.5. Kauba ümbervahetamine ja tagastamine
Kõikidele Starry e-poest tellitud toodetele kehtib 30-päevane ümbervahetus- ja tagastusõigus. Kauba ümbervahetamiseks või tagastamiseks tuleb saata vastavasisuline e-kiri kliendi nime ja kontaktandmetega, kaubal esineva puudus ja soovitav lahendus info@starry.ee. Suuline soov telefoni teel +372 5886 8733 või Starry kaupluses Laki 4, Tallinn. Müüja hüvitab tagastatava kauba summa koos esialgse postikuluga 14 päeva jooksul alates kauba tagastamisest. Ümbervahetamise korral saadab müüja kliendile uue toote, kui ümbervahetatav toode on müüjale tagastatud.
Tagastamise ja ümbervahetamise transpordikulu jääb kliendi kanda, välja arvatud juhul, kui kliendile on saadetud vale või defektiga toode. Tagastamise ja ümbervahetamise õigus ei laiene toodetele, mis on peale kättetoimetamist avatud ja tagastamise hetkel hügieenilistel põhjustel kasutuskõlbmatu.
2.6. Vaidluste lahendamine
Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest ja kasutusjuhendist erinevast kasutamisest tekkinud kahjude eest.
Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja tarbijavaidluste komisjoni (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.
3. Privaatsuspoliitika
3.1. Kliendi isikuandmete kogumine ja töötlemine
Müüja kasutab kliendi isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse seaduses kehtestatud nõuetega. Müüja kogub isikuandmeid e-poe konto registreerimisel ja/või tellimuse esitamisel. Müüja kogub isikuandmeid, mis on vältimatult vajalikud e-poes esitatud tellimuste täitmiseks ning kliendiga kontakteerumiseks. Kogutavateks isikuandmeteks on andmed, mida küsitakse kliendilt konto registreerimisel ja/või tellimuse vormistamisel (ees- ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress, ostukorvi sisu ja ostude ajalugu, ettevõtte andmed, valitud kättetoimetamise sihtpunkt).
Müüja kasutab kogutud isikuandmeid e-poes esitatud tellimuste täitmiseks (sh tellimusega seotud teadete edastamiseks), tellimuste kättetoimetamiseks ning kliendi eelneva nõusoleku korral uudiskirjade ning kliendipakkumiste saatmiseks. Müüjal on õigus kogutud isikuandmeid kasutada kliendi ootuste paremaks mõistmiseks ja sellest lähtuvalt personaalsete pakkumiste tegemiseks.
3.2. Isikuandmete muutmine
Konto registreerimisel esitatud andmeid on kliendil võimalik näha, muuta ja kustutada Starry kliendikeskkonda sisse logides. Kliendi loal on andmeid võimalik muuta ka Starry töötajate poolt.
Kui klient on avaldanud soovi saada uudiskirju ja/või personaalseid pakkumisi, on kliendil alati õigus nendest loobuda, saates vastavasisulise teavituse e-posti aadressile info@starry.ee või klikkides uudiskirja lõpus vastaval lingil.
3.3. Isikuandmete kaitse
Klient saab nõuda enda kohta kogutud andmete kustutamist saates e-kirja aadressile info@starry.ee. Kirjas tuleb täpsustada milliste andmete kustutamist soovitakse ning millise tähtaja jooksul.
3.4. Isikuandmete kustutamine
Kliendi esitatud isikuandmeid töödeldakse kooskõlas vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega. Müüja rakendab kõiki ettevaatusabinõusid kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel. Müüja ei edasta kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud teenustepakkujad, kellega koostöö on otseselt vajalik e-poest ostu sooritamisel ning tellimuse kliendini toimetamisel (makselahendusi ning kullerteenust pakkuvad ettevõtted, raamatupidamisteenused). Vastavatele osapooltele edastatakse andmeid ulatuses, mis on minimaalselt vajalikud vastava teenuse osutamiseks.
3.5 Küpsiste kasutamine
Me kasutame oma veebilehel järgmiseid küpsiseid.
Funktsionaalsuse küpsised aitavad veebilehel navigeerida ja kasutada funktsioone nagu "Lisa ostukorvi". Analüütilised küpsised aitavad mõõta ja analüüsida klientide käitumist meie veebilehel ja seeläbi parandada funktsionaalsust ja ostukogemust. Kliendi eelistuste küpsised jätavad meelde külastaja eelistused nagu keel ja asukohamaa, mis aitab teha sinu ostlemiskogemuse sujuvamaks. Reklaamiküpsiseid kasutame sulle asjakohaste reklaamide näitamiseks ja oma reklaamikampaaniate efektiivsuse mõõtmiseks.
Meie veebilehte kasutades nõustud nende küpsiste kasutamisega. Enamik veebilehitsejaid on vaikimisi need küpsised lubanud, aga saad alati küpsiste seadeid muuta veebilehitseja menüüst "Seaded". Juhime tähelepanu, et küpsiste mittevõimaldamisel võivad mõned veebilehe funktsioonid mitte töötada ja sinu kasutajakogemus selle läbi kannatada.
Me saame sind aidata
Kui vajad abi siis palun kirjuta info@starry.ee või helista: +37258868733
